Rujukan Laman

Terma Undang-Undang m2u untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang m2u dengan teliti supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan data anda sebelum menggunakan akaun.

Privasi Data DilindungiTerma Penggunaan JelasHak Pengguna DiakuiBidang Kuasa MalaysiaDasar Kuki Telus
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
m2u Terma Undang-Undang m2u untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi m2u Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja bagi isu privasi dan terma perkhidmatan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan. Pasukan kami bertugas setiap hari dalam waktu perkhidmatan yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi atau hak data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Kami akan memberi maklum balas bertulis dalam masa tiga hari bekerja.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana m2u Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggunakan pelbagai lapisan kawalan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang anda bersetujui.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui saluran selamat yang diluluskan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau halaman tetapan akaun m2u anda bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan dengan selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun m2u dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk e-mel automatik. Kami mengesyorkan anda mendayakan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi, data atau hak undang-undang, hubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel khusus yang tertera dalam bahagian dasar privasi akaun anda.

Soalan Tentang Terma dan Privasi m2u

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan hak anda, penggunaan data, dan cara kami menguruskan akaun dalam konteks undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan menyokong akaun anda sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan SSL. Maklumat kewangan anda tidak disimpan dalam sistem kami secara langsung — hanya rekod transaksi yang dikekalkan.

Tidak, kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Pengecualian hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui borang aduan atau e-mel. Kami akan memproses permintaan penutupan akaun dan pemadaman data dalam tempoh yang dibenarkan oleh peraturan pengekalan rekod kewangan Malaysia.

Anda akan menerima notis e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Aduan privasi perlu diserahkan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun. Pegawai privasi kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam masa tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Permainan Jatuh Tembok Besar Tentang Kami Omaha